Service Après-vente

Durant les heures de bureau
Vous pouvez composer le 03.80.58.86.06 entre 9h00 et 19h00.


Permanence hotline 24h/24
Notre service technique est à votre service 24h/24, 7j/7. Composez le 00000000000 (sémaphone), laissez votre numéro de téléphone et une personne du service technique vous contactera dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème.


Assistance en ligne
Le logiciel ETC peut être relié à l’Internet pour que les éventuels problèmes puissent être résolus à distance par nos techniciens tandis que vous suivez le tout sur votre écran.


Formation

ETC dispose d'une salle de cours où est organisée, à dates fixes, la formation à l'attention des nouveaux clients et des clients qui souhaitent bénéficier d'une formation supplémentaire.
Le prix de cette formation est inclus dans le prix d'achat du système ETC.

Contrat d'entretien

Il existe trois types de contrats d'entretien : 3%, 6% et 12%. Ce pourcentage se rapporte au prix du contrat d'entretien en fonction du prix total du système ETC.

Contrat 3%
- Utilisation illimitée du helpdesk
- Utilisation 24h/24, 7j/7 du service de garde
- Mise à jour du logiciel
Contrat 6%
- Identique au contrat 3%
- Un entretien complet par an
Contrat 12%
- Formule omnium complète
(toutes les pannes + frais de déplacement)

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